Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par VOLTE EVENT (S.A.S.), 132 Boulevard Lavoisier, 63000 Clermont-Ferrand. Les responsables du traitement sont Coddy CARMO et Enzo FERNANDEZ.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@volte-event.fr.

Lorsque vous envoyez une demande depuis la page Contact, nous recevons :

• vos prénom, nom et adresse email ;
• votre numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
• le type de projet, la date et le lieu envisagés, s'ils sont indiqués ;
• votre message et les précisions facultatives liées à votre projet (nombre d'invités, besoins…) ;
• la manière dont vous avez connu VOLTE EVENT, si vous le précisez ;
• la date d'envoi et votre accord pour le traitement de la demande.

Pour limiter les envois abusifs, une empreinte chiffrée de l'adresse IP d'envoi est conservée temporairement. L'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée.

Aucun paiement n'est réalisé et aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site.

Ces données servent uniquement à traiter votre demande, à préparer votre espace client, à préparer une proposition et à assurer le suivi de notre échange. Le traitement repose sur votre demande et sur l'accord que vous donnez en cochant la case prévue dans le formulaire. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.

Lorsque vous envoyez une demande, une fiche client est créée (ou retrouvée si vous nous avez déjà contactés) et un espace client est préparé à votre adresse email. Vous recevez alors un email d'invitation pour l'activer et choisir votre mot de passe. Tant que vous n'avez pas utilisé ce lien, aucun accès n'est ouvert.

L'espace client affiche vos demandes (que vous pouvez compléter : téléphone, date, lieu, message et précisions) puis les informations liées à vos prestations : événements, documents qui vous sont destinés et échéances de paiement. Les notes internes de VOLTE EVENT n'y figurent pas.

Si vous ne souhaitez pas utiliser cet espace, il vous suffit d'ignorer l'email d'invitation. Vous pouvez aussi demander sa suppression à contact@volte-event.fr.

La connexion repose sur des cookies strictement nécessaires au maintien de votre session. Le site n'utilise pas de cookies publicitaires.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social. Les seuls cookies utilisés servent à maintenir votre connexion à l'espace client : ils sont strictement nécessaires et ne demandent donc pas votre consentement, c'est pourquoi aucun bandeau cookies n'est affiché.

VOLTE EVENT mesure la fréquentation du site avec son propre outil, sans cookie et sans service tiers. Pour chaque page consultée sont enregistrés : l'adresse de la page (sans ses paramètres), un identifiant aléatoire valable pour l'onglet ouvert uniquement, le nom du site d'où vous venez le cas échéant, et l'envoi éventuel du formulaire de contact avec le type de projet.

Aucune adresse IP, aucune empreinte de navigateur et aucune donnée permettant de vous identifier ne sont conservées. Ces statistiques servent uniquement à comprendre l'usage du site et sont supprimées au plus tard après 13 mois. Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune mesure n'est effectuée.

• Supabase — base de données, authentification (dont l'envoi des emails d'invitation et de réinitialisation du mot de passe) et stockage sécurisé des documents.
• Infomaniak — hébergement du site.
• Google (Google Calendar) — agenda interne de l'équipe : pour chaque événement planifié, nom du client, type, date, horaires et lieu. Aucune coordonnée (email, téléphone) n'y est transmise.

Ces prestataires agissent pour le compte de VOLTE EVENT et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation, puis au plus trois ans après le dernier échange. Les données de l'espace client sont conservées pendant la durée de la relation, puis selon les durées imposées par les obligations légales applicables.

Les données sont stockées dans une base protégée par des règles d'accès strictes : un visiteur peut envoyer une demande mais ne peut consulter aucune demande, un client n'accède qu'à ses propres informations, et seules les personnes habilitées de VOLTE EVENT consultent les demandes. Les documents sont conservés dans un espace de stockage privé et ne sont accessibles que par des liens temporaires.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à contact@volte-event.fr.

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